Foire aux questions

Enseignes Montréal Néon est une entreprise d’enseignes sans aucune grandeur minimale de projet. Nous avons réalisé des programmes de changement de marque (rebranding) complets d’un bout à l’autre de l’Amérique du Nord pour de grandes entreprises, ainsi que des projets pour des aéroports, de grandes organisations gouvernementales et votre magasin du coin. La taille et l’emplacement ne sont pas un facteur pour nous.

Pour des enseignes sur mesure, la livraison et le temps d’installation peuvent être aussi rapides que cinq jours ou trois à six semaines suivant l’obtention des autorisations de la ville et  l’envergure du projet. Plus l’envergure du projet est grande, plus le délai est long. Nous pouvons fournir des calendriers de production avec toutes nos propositions.

Enseignes Montréal Néon possède les ressources nécessaires pour assurer la livraison à temps, y compris une équipe de gestionnaires de projets expérimentés, l’équipement le plus récent, des réunions du personnel quotidiennes, une équipe technique solide, un inventaire de matériaux bien stocké et une flotte d’installateurs qualifiés partout en Amérique du Nord.

Oui. Nous sommes l’une des quelques grandes entreprises d’enseignes connues pour avoir des échéances de production rapides. Notre but ultime est l’entière satisfaction de nos clients alors nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour livrer vos enseignes à temps, chaque fois.

Notre processus de contrôle de qualité inclut la méthodologie 5S et d’autres pratiques pour assurer la mise en œuvre des plus hautes normes de contrôle de qualité. Enseignes Montréal Néon est certifiée CSA et UL et tous nos produits sont inspectés au moment de l’achèvement.

Oui. Notre service à la clientèle offre différentes options pour aider à entretenir votre enseigne. Vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 866 672-4888.

Des permis d’enseigne municipaux sont nécessaires pour la plupart des enseignes extérieures. De plus, les enseignes visibles depuis l’autoroute pourraient aussi nécessiter un permis du département ou du ministère des Transports.

En général, un permis coûte quelques centaines de dollars, mais le coût varie en fonction des municipalités. Vous pouvez vous fier à notre spécialiste en permis pour vous fournir toutes les informations pertinentes durant le processus.

Oui, nous encourageons nos clients à nous laisser traiter la demande de permis pour que nous puissions garder une trace du progrès et nous assurer que votre enseigne est livrée à temps. Vous bénéficierez de l’expérience de nos spécialistes en permis chevronnés qui ont bâti des relations avec les autorités municipales partout en Amérique du Nord.

Oui. Nous pouvons gérer n’importe quel ou tous les aspects de votre programme d’enseignes.

Non. Nous sommes fiers du fait que nous offrons des services complets de fabrication et d’installation d’enseignes. Ceci nous permet de garder de bas prix pour nos clients, de contrôler nos calendriers de production et de propulser l’innovation vers l’avant.

Oui. Nous avons un large réseau d’installateurs qualifiés en Amérique du Nord. De plus, nous avons des relations avec divers courtiers de transport différents et nous pouvons rapidement et facilement envoyer un chargement n’importe où en Amérique du Nord.

Une enseigne devrait durer environ dix ans avec un entretien régulier. Par contre, de nombreux clients remplacent leurs enseignes tous les cinq ans pour garder une image propre et significative. Il est important de savoir que la qualité et le type de matériaux utilisés auront une incidence sur la durée de vie de votre enseigne. Nous utilisons seulement les matériaux les mieux cotés disponibles.

Nos enseignes sont fabriquées pour répondre aux plus hautes normes de qualité possible et sont actuellement pourvues d’une garantie d’un an à partir de la date d’installation.

Oui. Nous sommes une entreprise d’enseignes qui offre des services complets de planification, de conception, de fabrication et d’installation.

Nous avons besoin d’un format de fichier vectoriel de votre logo. Les formats privilégiés sont .eps ou .ai.

Notre site FTP permet de télécharger de gros fichiers. Cliquez simplement sur le bouton « Secteur Client » sur notre page d’accueil et suivez les instructions. Nous recevons une notification automatique lorsque vos fichiers sont téléchargés.

Nous avons quatre emplacements en Amérique du Nord pour mieux vous servir. Notre siège social et notre usine de fabrication sont à Laval, Québec. De plus, nous avons des bureaux de vente et de services dans les villes de Chicago, d’Ottawa et de Toronto.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 1 866 672-4888 ou cliquez sur le bouton « Nous joindre ». Pour un service plus rapide, envoyez-nous des photos de l’emplacement où vous aimeriez placer votre enseigne.

Absolument! Vous n’avez qu’à nous appeler et l’un de nos directeurs des ventes sera heureux de prendre un rendez-vous. Nous serions aussi ravis de vous faire visiter nos installations à la fine pointe de la technologie.

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 8 h  à 17 h heure de l’Est.